В данном разделе мы хотим Вам разъяснить, как происходит обработка информации предоставляемой Гостем.
AllHotels.in.ua – высоко ценит Ваше доверие и дает гарантию того, что предоставленные Гостем персональные данные находятся под сохранностью и особо конфиденциальны. При возникновении у Вас вопросов по поводу сохранности и защиты личной информации Вы можете связаться с нами по контактному номеру указанному здесь «+38 (048) 788 78 78» или "заказать звонок" на сервере allhotels.in.ua и наш менеджер свяжется с Вами.
Так же мы предлагаем Вам услуги «бронирование онлайн» и «связаться с нами» через мобильные приложения и другие онлайн-платформы, как сайты партнеров и социальные сети.
Необходимые персональные данные
При бронировании и подборе отеля мы используем следующие персональные данные наших Гостей:
- Контактный номер телефона, с помощью которого мы можем связаться непосредственно с Гостем;
- Имя и Фамилия Гостя, а так же нам может понадобиться имена сопровождающих;
- Адрес электронной почты;
- Возможно так же понадобиться указать домашний адрес и платежные данные.
При посещении сайта мы можем узнать следующую информацию:
- IP – адрес и тип используемого браузера и информацию об операционной системе компьютера.
- При использовании мобильных устройств – идентифицирующие Ваше мобильное устройство и его характеристики.
Для чего нужна данная информация
При бронировании отеля
Мы используем персональные данные Гостя для оформления заявки и передаем информацию в забронированный объект размещения.
При обращении Гостя в службу поддержки клиентов
Располагая данной клиентом информацией, при необходимости мы можем оказать Вам помощь в поиске подходящего объекта размещения и предоставить ответы на интересующие Вас вопросы, связанные с бронированием.
Для того что бы оставить отзыв на нашем сайте
При регистрации на нашем сайте, Вы имеете возможность использовать функцию быстрого бронирования, а также оставлять отзывы о посещаемых отелях и предложения, а также сохранять заинтересовавшие Вас объекты, добавлять заинтересовавшие Вас объекты в избранное. В данном случае мы используем предоставленную Гостем информацию для создания личного аккаунта и в последствии облегчение для Вас бронирования отеля.
Актуальные предложения
При регистрации своего аккаунта или бронирование понравившегося объекта, мы можем использовать предоставленную нам Гостем информацию для отправления на Ваш контактный номер или e-mail актуальных предложений, акции или новости о схожих продуктах и услугах. Также мы можем отправлять Вам регулярные рассылки на e-mail адрес, соответственно данное предложение действует только с Вашего согласия и соответствует местному законодательству. Вы можете отказаться от регулярной рассылки, при нажатии на функцию «Отказаться от рассылки» или изменить настройки своего личного аккаунта (при его наличии).
Мы можем связаться с Вами при возникновении определенного предложения, которое по нашему мнению, может быть для Вас интересно или актуально.
Может быть совершен контакт по контактному номеру или e-mail почте
- При уточнении информации или при возникновении у Гостя интересующих вопросов во время бронирования объекта
- При незавершенном бронировании или в случае отсутствия точного ответа (согласия или отказа) на предложенный объект
- Мы можем связаться с Вами или отправить письмо на електроную почту с предложением оставить отзыв на нашем сайте AllHotels.in.ua
- Также мы можем отправлять Вам письма или связаться по контактному телефону для предоставления интересующей Вас информации. И если Вам понадобиться наша помощь в поездке (предоставление контактного номера администратора отеля или консультация по проезду к отелю)
Нам очень важно Ваше мнение
Мы можем попросить Вас принять участие в опросе:
- Проверка качества работы сайта и отдела бронирования, для дальнейшего улучшения сервиса предоставляемых услуг
- При нарушении правил использования сайта и незаконных действий, мы можем воспользоваться персональными данными Гостя
Социальные сети
Вы имеете возможность пользоваться социальными сетями для оценивания объектов размещенных на нашем сайте AllHotels.in.ua и размещения предложения заинтересовавшего Вас отеля на своей странице.
При создании аккаунта на нашем сайте с помощью социальных сетей, информация о регистрации может быть размещена у Вас на странице.
AllHotels.in.ua – предлагает Гостям посетить поддерживаемые нами социальные сети, которые позволяют Вам делиться с нами информацией по своему желанию и усмотрению, которая может в себя включать:
- персональные данные, размещенные на Вашей личной странице;
- адрес электронной почты и список друзей.
Вы также имеете возможность синхронизировать свой доступ для входа в аккаунт AllHotels.in.ua с помощью социальных сетей. В этом случае вся информация по использованию Ваших персональных данных находиться у провайдера используемой социальной сети.
Когда мы передаем персональные данные Гостя третьему лицу?
При бронировании выбранного объекта, мы передаем Вашу персональную информацию администратору данного отеля, которая может состоять из ниже перечисленных пунктов:
- Имя и фамилия Гостя, а так же имена людей проживающих вместе с Вами;
- Контактный номер телефона проживающего;
- Платежные реквизиты плательщика;
- Особые запросы, которые были ранее указаны при бронировании.
Так же Ваши персональные данные могут быть использованы для дальнейшего предоставления актуальных предложений связанных с бронированием.
Персональные данные Гостя могут быть переданы поставщикам услуг, для предоставления следующих услуг:
- Предоставление аналитических услуг поддержки;
- Рассылка рекламных материалов;
- Для большего удобства оплаты бронирования.
Все предоставляемые персональные данные поставщикам услуг, строго конфиденциальны и не имеют права использоваться в своих или каких либо других целях.
При необходимости, персональные данные проживающего могут быть переданы правительственным органам власти, если этого требует закон. При выявлении, предотвращении или преследовании правонарушителей закона и мошенников.
Предоставление персональной информации Гостя нашим деловым партнерам. Когда Вы бронируете объект на одном из сайтов наших деловых партнеров, предоставленные персональные данные отправляются нам или мы можем по просьбе Гостя предоставить некоторые личные данные на сайты партнеров. Дополнительную информацию о конфиденциальности наших деловых партнеров Вы можете просмотреть на надлежащих им сайтах.
При использовании мобильных приложений происходит аналогичная обработка персональных данных как и при бронировании объектов на нашем сайте AllHotels.in.ua
Когда Вы оставляете отзыв на нашем сайте
Мы предлагаем Вам оставить отзыв на нашем сайте, при желании Вы можете оставить анонимный отзыв и не указывать свое имя или использовать псевдоним, указанный в аккаунте. Оставив информацию на нашем сайте или на сайтах деловых партнеров, а так же в социальных сетях, Вы тем самым сообщаете другим путешественникам о качестве предоставляемых услуг в посещенном Вами объекте.
Так же при рассмотрении отзывов Вы имеете возможность, отметить был ли для Вас полезен данный отзыв и в случае отрицательного ответа, мы можем сконфигурировать данный отзыв с мнениями других посетителей и отсортировать по приоритетности отзывы Гостей.
Меры безопасности
Каким образом происходит защита персональных данных Гостя?
Защита персональной информации Гостя, а именно предотвращение несанкционированного доступа и использования без надлежащего права персональных данных, происходит согласно с законодательством Украины.
Для защиты и охраны предоставляемой Гостем информации, мы используем все необходимые технические и физические ограничения для доступа к персональным данным на нашем сайте.
Если Ваши персональные данные на нашем сайте неверные, Вы можете сообщить об этом в техническую поддержку, и мы обновим их. Если Вы хотите отказаться от услуг предлагаемых AllHotels.in.ua, Вы можете попросить нас удалить свой аккаунт или заблокировать на неопределенный срок. Так же Вы можете сделать это вручную, перейдя в главный кабинет и выбрав опцию в «Настройки».
В случае возникновения у Вас предложений или замечаний по отношению к данному разделу «Конфиденциальность», Вы можете отправить нам электронное письмо на адрес: Order@allhotels.in.ua или связаться с нами по телефону: +38 (048) 788 78 78
Мы будем рады встретить Ваши предложения с целью улучшения работы сервиса предлагаемых нами услуг.
С уважением AllHotels.in.ua (последние обновление 2015 г.)